企业客服每天都要对不同的客户回复相同的问题，为了提高服务质量，很多企业都有专门的客户服务轮流值守回复客户相同或近似的问题，为此支付了不少的费用。虽然如此 ，由于客服少、咨询多还是经常会出现回复不及时的现象，由此使一部分客户失去了热情，使企业的服务形象大打折扣。"小宝QQ机器人 智能客服自动应答系统"就是专门针对以上问题为企业定制的QQ企业客服工具。

小宝QQ机器人 (qqrobot)是易优软件自主研发的QQ智能聊天应答系统，开发于2008年。QQ机器人可以为企业节省大量客服人 员和时间，模拟人工应答。

小宝qq机器人 图一

【软件特点】

1.适用于：小到个人娱乐，大到企业智能查询客服，其范围，只有你想不到。没有不可能…

2.体积小巧，运行更快

软件体积小巧，低资源消耗，占用内存更少，低配置环境也能运行顺畅。

3.操作简便，清爽干净

使用简单化，只要会聊QQ会就使用，最简单易用的操作界面，随时上手操作。

4.完善的服务体系

对于代理商有严格规范的规章制度，谁受益谁服务的原则，及官方领先技术。

【软件用途】

1.个 人：爱好 娱乐等... 个人网店 工作室....等。

2.企 业：公司自动回答客服系统 企业查询系统 考试成绩查询等.

3.DC业：提供客户主机租用、域名注册、到期时间查询，最新优&惠活动……等等。

4.网游业：提供网络游戏咨询、帮助、客服，游戏公告，内容推&送、会员信息查询...等

5.银行业：提供客户查询存放款状况、信用卡状况、红利点数兑换商品、最新优惠活动讯息、银&行公告讯息、汇率与存放款利率、线上客服，市调与服务满意度调查……等等。

6.证券业：提供客户查询成交回报、最新盈亏状况、股票库存状况、持股股东会通知、持股除权除息状况、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查…… ….等等。

小宝qq机器人 图二

7.投顾业：提供会员股票状况查询、会员持股分析报告、即时讯息通知、每日大盘分析、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服……….等等。

8.餐饮业：提供客户总分店查询、查询餐饮目录、线上订餐、最新优惠活动讯息公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查……….等等。

9.文化事业：提供客户杂志/书目查询、书简介、热门书排行、线上购书、购书寄送流程查询、最新优惠活动讯息、公告讯息、线上客服、市调与服务满意度调查……….等等。

10.资讯服务业：提供客户各项资讯查询服务求职找工作、租屋卖屋………等等。

小宝qq机器人 图三