苏宁云信是一款非常优秀的专业云信工作平台软件工具，苏宁云信能够支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务功能，支持多用户同时接入，会话记录快速查询，再也不用担心漏接客户了，让商家店铺管理更加高效，是商家与买家的交流平台，欢迎大家下载使用，需要的朋友就来下载体验吧，小编下面给大家说说怎么安装吧，希望可以帮助到大家。

苏宁云信安装教程图1

1、多会话管理，沟通便捷

苏宁云信客户服务客户的卖方版本支持多个用户同时访问和快速查询会话记录，再也不用担心失去客户了。

2、会话转移，提升效率

支持将对话转移到不同的渠道，不同的个人和其他个性，优化客户联系并提高客户服务效率。

3、会员、订单信息，会话小结

完整显示会员信息，订单信息，对话摘要的自助设置，不再需要担心大量订单。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态。合理分配和利用客服资源

1、多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询，再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移。优化客户接续，提升客服工作效率。

3、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置。再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态。合理分配和利用客服资源。

1、双击打开下载的.exe文件，点击下一步

苏宁云信安装教程图2

2、对许可证协议选择我接受后点击下一步

苏宁云信安装教程图3

3、选择合适安装位置后点击安装

苏宁云信安装教程图4

4、安装完成

苏宁云信安装教程图5

1.登录用户名，密码如何获取？

商家客户服务设置的电子邮件地址和密码是运新帐户密码。

2.网络异常，云新登录失败？

可能是由于网络不稳定引起的，请检查网络或重新启动计算机。

3.一个账户还不够，如何申请一个子账户？

商家可以从苏宁云台申请多个子账户。

4.子帐户提示没有启用并且无法登录？

使用管理员帐户登录云新后端，并在组织人员管理中将其设置为启用。

5.如何查询历史对话？

登录云新后台会话查询，可以查询当天和历史会话消息。

1、订单查询跨年bug修复。

2、订单备注中文输入法bug修复。

3、优化云信界面交互。

4、会员信息增加会员编号。

5、优化商品链接跳转为单击。