如果在使用微信管理大师备份过程遇到卡住、失败，或者查看微信信息时加载卡住、失败。请先利用iTunes进行备份，然后再用微信管理大师进行查看。

使用iTunes为设备进行整机备份

1打开iTunes，并连接设备到电脑。待iTunes识别到设备后，点击设备标识，进入摘要页。

2在备份栏中，我们选择「本电脑」，再点击「立即备份」，此时iTunes就会自动为你的设备进行整机备份，耐心等待完成即可。

注意：备份存放一定要选本电脑！否则微信管理大师无法读取到你的备份文件！

使用iTunes备份后如何利用微信管理大师查看备份

3运行微信管理大师，并连接设备，待微信管理大师识别到设备后，选择「微信单独备份还原」

4在微信单独备份还原界面，我们可以看到之前的备份，包括iTunes备份，点击查看即可读取备份数据。

5此时，我们可以查看到备份的微信聊天记录，包括文字、视频、语音等信息，还可以进行导出备份等操作。

6最后导出的HTML格式的聊天记录效果如下图。