live800在线沟通平台由为大家强势带来，访客信息一目了然，一屏可展现多达 20 个访客的详细信息，这款软件是一个聊天平台的集合体，十分适用于公司的相关客服，可以同时接入QQ、微信、网页、短信等信息平台，还能进行数据整合，归类客户信息，包括访客状态、搜索引擎、地区、客服名字、客服组名称，分组下每项数据指标都可排序。

Live800在线沟通平台下载常见问题解答图1

如何添加网页代码？

配置管理-设置样式-对话图标，将对应网页代码的图标代码及功能代码按照后面的操作提示复制到您网站源代码中； 分别为：将图标代码复制到网页中您想放置Live800图标或文字的地方；将功能代码复制到网页代码中最后一个</body> 前。 当访客访问您的网站时，只需点击这个咨询图标，就可与客服进行实时交流。

如何自定义咨询图标？

配置管理-设置样式-对话图标，点击新建，选择图标类型，选择自定义，设置完成后，点击保存即可。

Live800在线沟通平台下载常见问题解答图2

如何设置对话窗口样式？

配置管理-设置样式，选择桌面对话窗口，点击对应区域可进行对应区域的设置：点击对话窗口左上方企业标志处，可替换企业Logo图片；

点击对话窗口左右两侧替换广告栏图片，可选择是否显示左右两侧广告栏；

点击中间区域，设置多语言的欢迎语、等待提示、繁忙提示、结束语，也可设置欢迎语等的字体字号颜色等内容，还可勾选气泡形式或通用形式；

点击工具栏区域，可设置工具栏显示项；

对话窗口下方可设置开启或关闭访客超时提醒，编辑访客超时提醒内容。

如何设置欢迎语、等待提示和繁忙提示？

配置管理-设置样式，选择桌面对话窗口，点击对话窗口中间区域，即可设置欢迎语、等待提示和繁忙提示等内容。

Live800在线沟通平台下载常见问题解答图3

如何设置系统欢迎语？如何设置客服的自动应答？两者有什么区别？

配置管理-设置样式-桌面对话窗口，点击中间区域可设置系统欢迎语；

点击客户端右上方设置，选择对话-自动接受对话，可设置客服自动应答语。

系统欢迎语是系统接受该对话时自动发送给访客的欢迎语，客服的自动应答是该对话分配给某个客服时，该客服自动发送给访客的欢迎语。