诺诺助手是一款基于Internet的即时通信软件，是专为企业用户打造的一款远程办税软件。这款软件除了即时交流、文件传输、远程协助等功能外还为企业用户提供了自助选择服务类型建立会话、在线提交故障申报、查看服务记录、服务到期提醒、应用入口、网址导航等功能。通过诺诺助手，可让您方便的实现在线咨询、服务查询、在线缴费、故障申报等诸多功能，是一个功能强大的企业税务服务平台！

诺诺助手图一

软件特色:

1、在线服务，包括服务排队(有按服务单位和服务产品两种排队方式)、即时交流、文件传输、远程协助等。

2、故障申报

3、服务记录，上门服务在线跟踪、历史服务记录查询

4、日常应用，常用软件的识别和拖放(防伪开票、企业管理软件、网上认证等)，常用网址快捷导航

5、自助交费，目前支持自助交费的产品包括：防伪开票、企业管理软件、网上认证以及远程抄报。点击诺诺助手面板底部交费图标可进行服务在线支付

6、消息提醒，提醒的消息类型包括：服务到期提醒、账户变动提醒、新闻政策提醒等，点击诺诺助手面板底部消息提醒图标还可以查看提醒记录

7、知识库，提供财税相关知识库信息，点击诺诺助手面板底部知识库图标即可查看

8、其他功能，如一键登录诺诺服务平台、密码复位以及密码修改

使用方法：

1、诺诺助手登录

【登录账号为企业税号，登录密码默认zjaisino】【装有开票软件的电脑系统自动获取登录名称和密码，用户点击登录按钮即可】

两种登录方式：

①双击桌面诺诺助手快捷图标进入登录界面。

②诺诺服务平台首页，右侧导航-在线服务-远程服务，点击远程服务进入登录界面。

2、功能使用

1)在线客服

选择服务类型(如地税)，点击进入聊天会话窗口，可进行在线交流、文件传输、远程协助。

①双击桌面诺诺助手快捷图标进入登录界面。

②诺诺服务平台首页，右侧导航-在线服务-远程服务，点击远程服务进入登录界面。

诺诺助手图二

2)故障申报、服务记录、日常应用

诺诺助手图三

3)自助交费、消息提醒、知识库

①诺诺助手提供在线自助交费功能，点击诺诺助手面板底部交费图标可进行服务费在线支付;

②诺诺助手提供在线消息提醒功能，如服务到期提醒、账户变动提醒、新闻政策提醒等，点击诺诺助手面板底部消息提醒图标还可查看提醒记录;

③诺诺助手提供财税相关知识库信息，点击诺诺助手面板底部知识库图标即可查看。