自身分析

①在运营分析-用户增长中可查看昨日的4个数据和某段时间内的图表，并可按来源查看、按时间对比。

*新关注人数：新关注的去重用户数

*取消关注人数：取消关注的去重用户数

*净增关注人数：新关注与取消关注的用户数之差

*累积关注人数：当前关注的用户总数

*日、周、月：分别计算昨日数据相比1天、7天、30天前的变化情况

在运营分析-留存率中可查看某段时间内留存率图表与数据，并可按来源查看。

*留存用户：某段时间内的新关注用户（不含重复关注）经过一段时间后，仍然保持关注的用户

*留存率：留存用户占最初新关注用户（不含重复关注）的比率

②在用户属性中，企点提取了企业绑定的QQ公众号的粉丝各项资料，包括性别、地域（省份top10、城市top10）、年龄、学历，并根据互动等情况分析忠诚度，对忠诚度进行分级。

*忠诚度：根据用户和公众号的互动频率综合计算的指数

*TGI：反映不同人群对公众号的喜好程度，数值越大喜好程度越高，数值为100时，表示无倾向性

③在消息分析-群发消息中可查看昨日的3个数据和某段时间内的图表，并可按时间对比。

*发送人数：群发图文消息发送的去重用户数，统计消息发送日起的7日发送人数

*到达人数：群发图文消息送达的去重用户数，统计消息发送日起的7日送达人数

*点击人数：群发图文消息点击的去重用户数，统计消息发送日起的7日内点击人数

*点击次数：群发图文消息点击的次数，统计消息发送日起的7日内点击次数

*可以导出csv

在消息分析-消息关键词中可查看top200的数据与图表。

*关键词：用户发送文字中所包含的特殊名词

*自定义关键词：公众号在编辑模式中预先设置的关键词

*非自定义关键词：用户发送消息中，非公众号在编辑模式中预先设置的关键词

④在互动分析中可查看昨日的3个数据和某段时间内的图表，并可按时间对比。

*会话窗口打开次数：从消息列表打开公众账号会话窗口次数

*会话窗口打开人数：从消息列表打开公众账号会话窗口的去重用户数

*菜单点击次数：在会话窗口点击菜单的次数，不只限于从消息列表进入会话窗口

*菜单点击人数：在会话窗口点击菜单的去重用户数，不只限于从消息列表进入会话窗口

*粉丝发送消息次数：在会话窗口主动发送消息给公众账号的次数，不只限于从消息列表进入会话窗口

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腾讯企点 3.0.2.10888 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：79690 KB
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• 更新时间：2019/4/2 11:51:13
• 运行平台：WinAll...
• 软件描述：腾讯企点是帮助企业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台。它以IM为... [立即下载]