1）查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程：鼠标右击，查看源代码，CTRL+F搜索ks.j，检查是否有下面这段代码。
<scripttype="text/javascript"src="http://kefu5.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=106786&fI=9794"charset="utf-8"></script>
如果没有，请登陆快商通客服端，设置中心—生成代码—获取代码--【JS代码】获取，如下图。

2）是否绑定域名或域名绑定有误（嵌入在线客服代码的网站域名与你注册账号时的域名不一致）
操作流程：设置中心——企业管理——企业站点——绑定域名

3）代码嵌入网站的位置不对

请把代码放入</BODY></HTML>之后，再通过FTP上传
若不懂如何处理，请找帮你制作网站的技术人员处理
4）代码复制不完整，导致粘贴错误
操作流程：请重新到（设置中心—生成代码—获取代码—JS代码—复制代码）
5）检查公司ID是否绑定了您想绑定的域名（该问题集团发生的机率较大））
（直接到企业管理，站点管理，查看所有站点的域名是否包含您的域名，没有绑定，则不是同一个公司ID）
操作流程：进入快商客户端——设置中心——生成代码——JS代码，与“网页源代码”是否一致，若不一致，则无法显示在线客服图标。
6）确认站点与风格券是否一致
（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；

7）在线客服图片地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；
8）确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态，详见如下如：

9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：

10)您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击“设置中心—屏蔽列表—解除屏蔽”；

11)您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；

12)如果是以图片为背景的图标，请直接访问图片地址，看是否能显示。

13)如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服电话：400－027－0592售后QQ：800054885

快商通在线客服 5.1.42.13 官方版

• 软件性质：国产软件
• 授权方式：免费版
• 软件语言：简体中文
• 软件大小：73240 KB
• 下载次数：980 次
• 更新时间：2019/4/8 22:35:13
• 运行平台：WinAll...
• 软件描述：快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控，... [立即下载]